日前，吉房置業(yè)公司所屬幸福嶺地物業(yè)管理處聯(lián)合船營(yíng)區(qū)長(zhǎng)春路街道西安社區(qū)共同開(kāi)展了“情暖西安、關(guān)愛(ài)銀齡”探訪轄區(qū)獨(dú)居老人志愿服務(wù)活動(dòng)，為12戶困難家庭送去關(guān)懷和問(wèn)候，除送去米面油等實(shí)物物資外，還派去物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員全面檢查了其家中的插座、電線、天然氣閥門(mén)等容易發(fā)生安全問(wèn)題的區(qū)域，排查安全隱患，并開(kāi)展反詐常識(shí)和正確用電、用氣方法等安全知識(shí)宣傳工作，以增強(qiáng)其安全防范意識(shí)和自救能力。
幫扶困難家庭 彰顯服務(wù)溫度
幸福嶺地小區(qū)是我市保障性住房統(tǒng)建小區(qū)，居民1800余戶。2017年末，吉房置業(yè)公司所屬幸福嶺地物業(yè)管理處接管該小區(qū)，多年來(lái)除提供優(yōu)質(zhì)的日常保潔、綠化維護(hù)、工程維修、客服接待等基礎(chǔ)服務(wù)外，還為小區(qū)內(nèi)多數(shù)困難家庭提供特殊物業(yè)服務(wù)。
“困難家庭一直是我們物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，是我們一直放在心上的事，有些住戶長(zhǎng)期臥病在床，我們物業(yè)平時(shí)會(huì)多上門(mén)問(wèn)問(wèn)有什么需求，幫忙做些事情�！毙腋X地物業(yè)管理處一直秉持國(guó)企服務(wù)理念，自2022年1月起，幸福嶺地物業(yè)將關(guān)愛(ài)服務(wù)困難家庭納入日常工作，主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)物業(yè)服務(wù)，例如代繳水電費(fèi)、就醫(yī)服務(wù)等；對(duì)于獨(dú)居老人、殘障家庭、長(zhǎng)期臥床等困難家庭，由物業(yè)保潔人員定期上門(mén)打掃衛(wèi)生，每月送上家庭必須的米面油等慰問(wèn)物資，以實(shí)際行動(dòng)彰顯物業(yè)服務(wù)溫度。
了解業(yè)主需求 保障出行安全
公司在日常服務(wù)中了解到，小區(qū)內(nèi)電動(dòng)汽車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)數(shù)量較多，居民私自扯線充電存在極大安全隱患。為降低因電動(dòng)車(chē)不規(guī)范充電引發(fā)火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保證小區(qū)居民出行便利，幸福嶺地物業(yè)管理處于2019年7月開(kāi)始統(tǒng)一開(kāi)展停車(chē)位改造并陸續(xù)安裝、增設(shè)19個(gè)充電服務(wù)站。小區(qū)公共充電設(shè)施的建立，實(shí)現(xiàn)了充電樁的有效利用、資源共享，不僅解決了私自扯線、亂停亂放等安全問(wèn)題，更方便了居民日常出行，有效提升了居住幸福感。
豐富文化生活 營(yíng)造和諧氛圍
多年來(lái)，每逢七一、國(guó)慶節(jié)，幸福嶺地物業(yè)管理處都會(huì)與街道、社區(qū)聯(lián)合為居民送上一臺(tái)精彩的文藝演出，精心裝扮小區(qū)環(huán)境，營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氣氛，以此調(diào)動(dòng)群眾積極性，廣泛邀請(qǐng)小區(qū)居民積極參與其中。通過(guò)物業(yè)與居民、居民之間的良性互動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)鄰里和睦之情，打造和諧宜居小區(qū)。
幸福嶺地物業(yè)管理處將始終秉持著真誠(chéng)務(wù)實(shí)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
